Burmistrz Miasta Koła, a w razie jego nieobecności Zastępca Burmistrza lub Sekretarz Miasta przyjmują obywateli w sprawie skarg i wniosków w poniedziałki w godz. od 10.00 do 17.00.

Wydział Organizacyjno-Administracyjny Urzędu Miejskiego w Kole przyjmuje oraz rozpatruje skargi i wnioski.