Burmistrz Miasta Koła, a w razie jego nieobecności Zastępca Burmistrza lub Sekretarz Miasta przyjmują obywateli w sprawie skarg i wniosków w poniedziałki w godz. od 10.00 do 16.00. Zapisy na spotkania przyjmuje Sekretariat Burmistrza, pokój nr 7, tel. 63 26 27 503.

Wydział Organizacyjno-Administracyjny Urzędu Miejskiego w Kole przyjmuje oraz rozpatruje skargi i wnioski.